VOICHATサポートなら、
状況に応じて２つのプランから選択いただけます
見込み客への接触スピード・
商談スピードを上げたい
リソースを抑えながら
有効リードを１件でも多く獲得したい
PROBLEM
問い合わせ対応で、
こんなお悩みありませんか？
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社内リソースが足らず、問い
合わせ対応に手が回らない
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不要な問い合わせに時間を割きたくない
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チャットボットなどの自動解答だけでは解決しづらい
VOICHATサポート
有人接客BPOプランなら、
社内リソースはそのまま、
ターゲットに合わせた効果的なアクションが可能
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シナリオ単位で一次受けを
外部に任せられる -
折り返し要望や伝言メモを
受け取れるから安心 -
会話中のエスカレーションで
即時対応も可能
SOLUTION
VOICHATサポート有人接客BPO
プランで解決！
WHAT IS
VOICHATサポートBPOとは？
チャットボットでサクサク回答、有人接客でしっかり解決。どちらも自在にスイッチ可能な新感覚Web接客！
FEATURES
社内リソースを有効活用
できる、６つの機能
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チャットボットで自己解決を促進
リンク設定で”知りたかった情報”へ
最短で案内可能 -
シナリオごとに
自社/BPOスタッフを割り当て本来応対すべき問い合わせに
リソースを集中できる -
問い合わせ受付時のリード文を設定
属人的にならず、顧客応対の品質を維持
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応対履歴をチャットで通知
お使いのビジネスチャットで
応対日時や内容を受け取れる -
急ぎの要件は
コールに応じて直接参加接客中のルームへ１クリックで
入室、随時同席が可能 -
オペレーター稼働状況がわかる
ダッシュボード応答率や問い合わせ傾向を
把握し、社内/BPOリソースの調整が可能
