Web接客サービス『VOICHAT（ボイチャ）サポート』において、新たに「有人接客BPOプラン」の提供を開始いたしました。
従来のチャットボット・自社オペレーター対応に加えて、「BPOオペレーターによる一次対応」が選択肢に加わることで、自社オペレーターの負荷軽減と確実なホットリード獲得が両立できるようになります。
VOICHATサポートが提供する4つのシームレス設計
VOICHATサポートでは、顧客対応の各ステップを分断させず、状況に応じて自然に切り替えられる「4つのシームレス設計」を導入。効率的かつ効果的な顧客対応を実現します。
VOICHATサポートサービス概要
VOICHATサポートでは、Web接客用のウィジェットを設置するサイト数は無制限。デザインやシナリオも個別にカスタマイズ可能なので、公式サイトと商品LPで分ける、公式サイトと既存顧客用の管理画面で分けるなど、柔軟にご利用いただけます。
詳しくは、プレスリリースでご確認ください。
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000027.000122028.html